Qualität setzt sich durch

Seit fast einem Jahr ist TEREG mit Servicemitarbeitern und Reinigungskräften
für die Ostdeutsche Eisenbahn GmbH (ODEG) als Dienstleister im Spree-Neisse-Netz (SNN) tätig.

Interessant sind in diesem Zusammenhang die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsbefragung des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) für das 1. Halbjahr 2009.   Im Spree-Neisse-Netz liefert die Befragung, die erstmalig seit Betriebsaufnahme im Dezember 2008 durchgeführt wurde, für alle abgefragten Qualitätskriterien sehr gute Ergebnisse.

Die Freundlichkeit und Kompetenz der Servicemitarbeiter wurde mit 1,11 und die Sauberkeit der Züge mit 1,42 nach dem Schulnotensystem durch die befragten Fahrgäste bewertet. 

 Dieses sehr gute Ergebnis wurde dank der kontinuierlichen Optimierung der Arbeitsprozesse, einer intensiven Kommunikation zwischen Auftraggeber (ODEG) und Dienstleister (TEREG) und vor allen Dingen dank zuverlässigem und qualifiziertem Fachpersonal vor Ort erzielt - und der Fahrgast dankt es mit einer exzellenten Bewertung.